面试热点与解析：人际沟通
2013-03-03 09:53:35   来源：   评论：0 点击：

满腔热情，以诚相待，用真心敲开其心扉，在情感的交融中寻求默契和共鸣。
要坚持耐心细致原则
要有咬定青山不放松的叮劲，又要有滴水穿石的韧性，更要有春雨润物的技巧。 尤其是在社会转型、价值体系重构、物欲横流和充满诱惑的今天，能坚定信念，恪守情操，更显得弥足珍贵。这样的领导者具有独特的公信力、影响力和人格魅力。领导者要想赢得“剌头”下属的尊重，就必须做一个原则强、思想境界高、道德品质纯的贤者。领导者如具备这一特质，说话做事就有底气，教育他人就会令人服气，其一举一动必然会对“刺头”下属产生强烈的心灵震撼力和道德感召力，使其觉得自己较之所敬佩的领导，身上存在诸多缺陷和不足，从而知耻后勇，自觉在完善道德修养，校正价值取向、脾气性格及处世方式等方面作出努力。
以能服众。俗话说，没有金刚钻，勿揽瓷器活。领导者具有出众的才华和高超的领导艺术，除品正行端外，学识、魄力、智慧也得比“刺头”下属高明几分，否则就难以把得住舵、压得住阵。要想做到这一点，就要加强学习，不断丰富涵养，具备与领导岗位相匹配的才干及能力。这样，才有进行博弈的实力与资本，可以使少数能力虽强但不知天高地厚的下属心生敬畏，对其产生无形的震慑力，促其收敛行为，遇事三思而后行。 　　以正压邪。古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。这说明领导者对自身的要求是否严格，对下属有着极大的影响。领导者能否高举弘扬正派、正气的大旗，为下属作出表率尤为重要。因此，领导者只要做到洁身自好，一身正气，心地阴暗者就无隙可钻，无法找到攻击目标。除此之外，还要在单位营造风清气正的氛围，抵制歪风，弘扬正气，让正派善良者得志，使热衷歪门邪道者失意，为促使“刺头”下属洗心革面营造良好的单位环境。