2015国家公务员考试面试技巧：情境应变之入情入境
2015-03-01 17:23:41   来源：   评论：0 点击：

公务员面试中的情境应变题目，主要考查考生应对突发事件的应变能力，考试题型复杂多变，作答难度比较大，考生应给予充分重视。很多考生都会觉得此类题目非常容易陷入思维误区，常常觉得无话可说，面对比较棘手的问题不知道从何解决。下面华政教育专家就跟大家分享情境应变题目的作答方法。
情境应变题目是对实际工作场景的一种还原，命题者往往在此类题目中会假定考生的身份，限定一个工作中比较危急的场景需要处理。不管怎样的问题，一拿到题目，要有一种关于题目当中场景的想象力，然后想想自己面对这样的情况会如何处理，分条作答。这个时候一定要入情入境，符合人之常情、符合真实场景地去应对，不可太假或者过于夸张。
比如“你是一名公交车司机，上班高峰期，一位七旬老人搭乘你驾驶的公交车时突发心绞痛，情况十分危急，此时你该怎么办?”
面对这道题目，很多考生马上会说要安慰乘车人情绪，然后拨打120急救电话，显然这样回答不符合当时的情境，既然老人已经倒地了，那么首先是要看一下老人的情况，是否随身携带药品，同时询问车上是否有医务人员可以现场对老人进行急救。然后才着手解决其他乘客是否可以按时上班的事情，如脱离实际情况而大谈特谈，会让考官觉得没有人情味，也会有不切实际的感觉。
再比如 “你是社区的一名工作人员，现在社区内的两个居民因为停车问题发生激烈的争吵甚至是肢体冲突，引起大量群众围观。领导让你去处理，你该怎么办?”
有的考生在面对这道题的时候，会说先疏散群众，然后跟两位居民讲道理，告诉他们邻里之间应该互相谦让。但是如果你要是入情入境地答题，把这个场景想象成现实中的场景，你肯定会先把争吵的双方分开，然后再去规劝双方。所以通过考生人情入境在心里设想考题场景的发生，还原场景调动起大脑进行回答，不但让考生有话可说，同时更加有信服度，这样的作答内容就更加具有可操作性和真实性。
面对情境应变题目，心态上保持客观冷静，作答内容上入情入境，及时有效地解决问题才是王道。华政教育专家希望各位考生认真准备，全力以赴，最终取得理想的成绩!